Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и рекламации (Български)

Ако сте получили грешни артикули или артикулите, които сте получили, са дефектни, моля изпратете имейл на aureliaplovdiv@gmail.com, за да обсъдим случая.

Ако не сте доволни от получените стоки, можете да ги върнете в рамките на 14 дни от получаването, при условие че са в оригинално и продаваемо състояние. След като приемем върнатия продукт, имате право на пълно възстановяване на сумата, като разходите за връщане не са включени. Не можем да възстановяваме суми или да заменяме артикули, които изглеждат използвани, отворени или не са в оригинално състояние.

Заявка за връщане

Срок за връщане

Можете да поискате връщане в рамките на 14 дни от получаването на поръчката. Артикулът трябва да бъде неносен, неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Не забравяйте да приложите касова бележка или доказателство за покупка.

Процес на връщане

Изпратете имейл на aureliaplovdiv@gmail.com и включете:
● Вашия номер на поръчката
● Причината за връщане
● Доказателство (ако е необходимо)

Щети или проблеми

Проверете поръчката си веднага след получаване. Съобщете за щети, дефекти или грешни доставки възможно най-скоро, като изпратите видео или снимка на артикула, за да можем бързо да съдействаме.

Замени

Искате замяна? Върнете артикула и направете нова поръчка. След одобрението на връщането можете незабавно да закупите желания продукт.

Възстановяване на средства

След инспекция на върнатия продукт ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено. При одобрение сумата ще бъде автоматично върната. Имайте предвид, че обработката от вашата банка може да отнеме няколко дни.

Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас — с удоволствие ще ви помогнем!

Условия и насоки за връщане

● Всички върнати артикули трябва да бъдат неизползвани, неотворени и в оригиналната си пластмасова опаковка.
● Ние не носим отговорност за разходите по връщането.
● Уверете се, че всички артикули са добре опаковани, за да не бъдат повредени по време на транспортиране.
● Изпращайте връщанията чрез услуга с проследяване и застраховка, тъй като не можем да носим отговорност за изгубени или повредени пратки.
● Връщането трябва да бъде изпратено в чужбина — директно до нашия доставчик в Китай.
● Уверете се, че връщането е одобрено — без одобрение връщането може да не бъде обработено.

Свържете се с нас

Имате въпроси относно връщането или нещо друго? Ще се радваме да помогнем!
За въпроси или коментари можете да ни пишете на: aureliaplovdiv@gmail.com

БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА В ЦЯЛА БЪЛГАРИЯ

В рамките на България изпращаме чрез Speedy за бърза и надеждна доставка – напълно безплатно за всички поръчки.

24/7 Поддръжка за клиенти

Нашият екип за обслужване на клиенти е винаги на разположение и готов да отговори на вашите въпроси по имейл.

30 дни право на връщане/замяна

Не сте доволни? Няма проблем! Предлагаме лесно връщане на стоката в рамките на 30 дни.

Какво казват нашите клиенти

Марина П.

Качеството на продукта е наистина впечатляващо и надмина всичките ми очаквания. Материалът е плътен, усеща се скъп и много добре изработен. Ползвам го ежедневно и с всеки изминал ден го оценявам още повече.

Виктор С.

Детайлите са изпипани до съвършенство и личи, че е вложено много внимание в изработката. Цветовете и издръжливостта са още по-добри на живо, отколкото изглеждат онлайн. Това определено е един от най-добрите продукти, които съм купувал.

Елена Г.

Доставката беше изключително бърза и всичко пристигна в перфектно състояние. Опаковката е красива и създава страхотно първо впечатление още преди да видиш самия продукт. Определено бих поръчала отново от този магазин.

Росен Д.

Продуктът е изключително здрава изработка и стои като нов дори след интензивна употреба. Харесва ми, че е стабилен и функционален, без излишни елементи. Определено бих го препоръчал на всеки, който търси качество и дълготрайност.

Силвия М.

Изключително съм доволна от качеството и начина, по който продуктът изглежда. Много е удобен за ежедневна употреба и се усеща премиум във всяко отношение. Чувствам, че направих отличен избор и бих го купила отново.